Arhiva etichete: facebook ads

Uncategorized
0

5 modalități prin care poți crește brand awareness-ul

Dacă ai urmărit blogul nostru, înseamnă că deja ai citit articolul în care am vorbit despre ce este brand awareness-ul și cum să îl construiești.

După ce ai reușit să îți faci brandul cunoscut și să atragi clienți, este nevoie să iei anumite măsuri care să te ajute nu doar să rămâi constant în mintea oamenilor, dar și să menții relația pe care ai construit-o cu aceștia. Astăzi îți vom vorbi despre cele 5 modalități prin care poți crește brand awareness-ul.

Let’s start!

1. Colaborează cu influenceri

Colaborarea cu influencerii te poate ajuta să crești brand awareness-ul. Datorită comunității numeroase pe care aceștia o au, mesajele tale pot ajunge mai repede la un număr mai mare de potențiali clienți.

Fie că îl iubești sau că nu îl apreciezi atât de mult, influencer marketingul este o modalitate puternică de a-ți face brandul cunoscut și de a obține mai multe vânzări. Statisticile arată că un consumator va avea mai multă încredere în recomandările unui influencer atunci când vine vorba de achiziționarea unor produse sau servicii.

Cu toate acestea, este recomandat să faci o mică cercetare înainte de alege să colaborezi cu un anumit influencer. Indicat ar fi ca acesta să se potrivească profilului brandului tău și să aibă o comunitate destul de mare și de închegată pentru ca mesajele tale să ajungă la cât mai multe persoane.  

2. Creează free content

Suntem în anul 2023, iar crearea de conținut este mai ușoară ca niciodată, datorită tuturor programelor, dar și a tool-urilor puse la dispoziție de platformele de social media.

Conținutul reprezintă o modalitate distractivă de a crește brand awareness-ul, pentru că îți oferă posibilitatea să îți exprimi părerile și poziția pe care le ai față de anumite subiecte – două componente importante care personifică și umanizează brandul tău.

Tipurile de conținut pe care le poți crea sunt:

  • infografice
  • articole de blog
  • e-books
  • postări pe social media
  • podcasturi
  • videoclipuri

Cu cât conținutul este mai autentic și util, cu atât este mai probabil ca publicul tău să îl împărtășească altor persoane. Și cu cât mai mulți oameni interacționează cu acesta, cu atât brandul tău devine mai ușor de recunoscut.

3. Sponsorizează evenimente

Încă nu ai participat la festivaluri, concerte, târguri sau expoziții? Atunci este timpul să o faci, dar ca sponsor.

Sponsorizarea evenimentelor îți oferă șansa de a aduce brandul în fața a mii sau milioane de oameni. Cu siguranță, majoritatea acestora se vor încadra în publicul țintă la care dorești să ajungi.

Mai mult decât atât, dacă alegi să sponsorizezi un eveniment care se potrivește cu interesele și profilul companiei tale, atunci consumatorii vor asocia brandul tău cu acel eveniment. Astfel, obții relevanță, ajungi la un număr mare de potențiali clienți, îți întărești poziția în industria din care faci parte și, de ce nu, poți genera venituri suplimentare din vânzări.

4. Oferă produse pe gratis (free samples)

Toată lumea își dorește să primească ceva pe gratis. Oferirea un free sample este o modalitate bună de a convinge potențialii clienți sceptici să-ți încerce produsul. Conform unui studiu, 81% dintre consumatori au spus că, de obicei, încearcă un produs nou după ce au încercat un free sample. Acest lucru arată că mostrele gratuite oferite în magazine produc o creștere imediată și susținută a vânzărilor.

5. Folosește-te de puterea reclamelor pe Instagram, Facebook și TikTok

Prin rularea de reclame pentru brand awareness poți ajunge la persoane noi care ar putea fi interesate de produsele și serviciile tale.

Rețelele sociale știu că brand awareness-ul este un obiectiv cheie al strategiei de marketing, de aceea pun la dispoziție opțiunea de a crea reclame cât mai targetate, în funcție de loc, comportamente sau interese.

Iată cum descrie Meta obiectivul adurilor de brand awareness:

„Obiectivul de brand awareness (sau de cunoaștere a mărcii) este pentru acei marketeri care doresc să afișeze reclame persoanelor care au șanse mai mari să îți reammintească de brand.”

În același timp, TikTok denumește formatul său de ad branded hashtag challenge ca fiind „the master of mass awareness” și unul dintre cele mai mari și mai bune formate de anunțuri pentru a crește brand awareness-ul.  

Dacă vrei să crești brand awareness-ul și să obții noi clienți pe magazinul tău online, nu ezita să apelezi la serviciile noastre de Facebook AdsInstagram Ads și TikTok Ads.

Cum măsori brand awareness-ul

Metodele de măsurare a gradului de conștientizare a mărcii se împart în două categorii: cantitative și calitative. Metodele cantitative folosesc date numerice pentru a determina creșterea, în timp ce metodele calitative măsoară valoarea subiectivă.

Metode cantitative

  1. Traficul pe site – îți va spune câte persoane îți verifică conținutul și cât de mult timp petrec acestea pe site.
  2. Social engagement – acesta se referă la numărul de followers, likes, comments și reflectă cât de mulți oameni sunt conștienți de existența brandului tău, precum și cât de relevant/interesant este conținutul pe care îl postezi.

Metode calitative

  1. Ascultarea socială – este monitorizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale pentru engagement și mențiuni organice: cine te menționează în comentarii, cine îți folosește hashtagul de brand în postări etc. Cu cât mai mulți utilizatori vorbesc despre brandul tău în social media, cu atât sunt mai conștienți de existența lui.
  2. Sondaje de opinie – acest proces implică obținerea de feedback direct de la clienți și poate fi incredibil de util nu numai pentru a afla cine știe despre brandul tău, ci și care este părerea consumatorilor despre acesta.

O creștere a brand awareness-ului poate atrage noi clienți, poate construi loialitatea față de brand și poate stimula vânzările. Aasigură-te că mesajele din campanie sunt consecvente și că sunt transmise corect publicului țintă și potențialilor clienți.  

Sharing is caring
Mai mult
Conversion Rate Optimization
0

6 tactici eficiente prin care să transformi lead-urile în clienți

În prezent, cumpărătorii vor să obțină mult mai multe informații despre un produs înainte să îl cumpere; sunt, de asemenea, atenți la detalii și pun preț pe calitatea produselor; sunt critici, dar, mai ales, au început să devină cumpătați atunci când vine vorba de achiziționarea anumitor produse.

Un studiu efectuat de Jungle Scout arată că, în 2023, consumatorii se vor concentra pe securitatea financiară. De exemplu, 83% au spus că în anul precedent și-au ajustat chelutielile din cauza inflației. În același timp, aceștia pun pe primul loc familia și sănătatea fizică și mentală.

De ce am început cu aceste informații? Pentru că, atunci când vine vorba de conversia lead-urilor și fidelizarea clienților, este necesar să înțelegi comportamentul acestora și să înveți ce își doresc de la afacerea ta.

Consideri că până în acest moment nu ai reușit nici măcar să atragi acei potențiali clienți? Don’t worry! Specialiștii noștri în promovare prin Facebook Ads și Google Ads te vor ajuta să ajungi la clienții pe care ți-i dorești.

În acest articol îți vom prezenta 6 tactici prin care poți transforma lead-urile în clienți fideli.

Research, research, research

Este esențial să faci cercetări despre cei care ți-ar putea deveni clienți. Trebuie să înțelegi:

  • Cu ce probleme se confruntă aceștia?
  • Ce îi interesează?
  • Ce așteptări au?
  • Ce platforme de social media folosesc?
  • Ce îi deranjează atunci când fac cumpărături online?

A ști ce își doresc potențialii tăi clienți și cum le place/vor să interacționeze cu brandul tău este o tehnică de bază în coversia lead-urilor. Răspunsurile obținute te vor ajuta să ai o abordare diferită ori de câte ori inițiezi o conversație.

De exemplu, în strategia de retargeting, o modalitate de a afla mai multe detalii despre comportamentul consumatorilor este cu ajutorul Facebook Pixel. Ce face el mai exact? Te ajută să identifici vizitatorii anteriori și sa îți permite, totodată, să modelezi pe baza comportamentelor lor, ad-urile din Facebook.

De asemenea, dacă ai deja o listă cu vizitatori, abonați sau clienți existenți ai site-ului, o poți folosi pentru a colecta informații valoroase despre nevoile lor. Le poți cere părerea despre produsele/serviciile tale printr-un e-mail sau chiar prin postări pe social media.

Oferă o experiență personalizată

Potrivit unui raport, 80% dintre consumatori spun că își doresc să fie tratați ca persoane, și nu ca numere, iar 60% nu vor să mai cumpere de la branduri care folosesc tactici de personalizare slabe.

Personalizarea experienței de cumpărături se referă la recomandări de produse relevante pentru publicul tău, mesaje personalizate și conținut contextual. Aceasta poate oferi mai multă valoare clienților tăi, prezentându-le rapid ceea ce își doresc să cumpere.

Creează un customer service de calitate

94% dintre cumpărători care au avut o interacțiune bună cu serviciul pentru clienți au spus că vor să facă o nouă achiziție, iar 82% vor recomanda o companie dacă au avut parte de un customer service excelent.

Să pierzi un număr important de clienți din cauza unui serviciu pentru clienți nepregătit suficient înseamnă nu doar pierdere de timp, dar și de buget. Însă, cel mai mare dezavantaj este altul.

Șansele ca un client nemulțumit să lase un review negativ sunt mult mai mari, ceea ce duce la scăderea încrederii în brand, dar și a conversiilor.

Folosește-te de date și informații

Dacă lansezi în mod constant noi campanii, dar nu observi o creștere a ratei de engagement, probabil că nu te folosești de date și informații pentru a-ți optimiza eforturile. 

Examinarea rezultatelor anterioare pentru a identifica tendințele care au făcut ca eforturile tale să crească sau să scadă poate oferi direcții despre cum să îți optimizezi strategia de marketing în viitor.

Ce poți face în acest caz? Te poți folosi de A/B testing. Analizarea headline-urilor, a CTA-urilor sau altor forme de conținut care au avut performanță îți va permite sa îți îmbunătățești strategia de marketing și să obții rezultate mai bune de fiecare dată. Cu cât persoanele care fac parte din audiența ta vor fi mai implicate în fiecare etapă de sales funnel, cu atât cresc șansele să le convertești în clienți.   

Folosește e-mail marketing

Marketingul prin e-mail este un instrument vechi de marketing inbound și outbound care încă servește ca un mediu eficient pentru a genera leaduri și clienți fideli. În funcție de evenimente sau zile speciale (Black Friday, Crăciun etc.) poți crea diverse e-mail templates pe care să le trimiți acestora.

E-mail marketingul te ajută să construiești o relație puternică cu publicul tău. În acest mod, îi poți oferi informații despre produsele tale și promoții.

Nu uita de follow-up

Follow-up-ul este stadiul final în procesul de vânzare și necesar pentru a rămâne conectat cu publicul tău. Acest lucru le dă sentimentul că îți pasă de nevoile lor și că ești dispus să le oferi toate serviciile necesare pe care și le doresc. 

Nu te opri la trimiterea unui singur e-mail sau apel telefonic. Fii constant și oferă-le mereu informații despre brandul tău, oferte, evenimente la care ai particiapt. Evidențiază tot ceea ce face ca businessul tău să fie unul special.

Alți factori de care să ții cont pentru a crește rata de conversie

  1. Îmbunătățește uzabilitatea site-ului. Fă-l să fie cât mai ușor de navigat. Clasifică bine produsele, astfel încât utilizatorii să găsească cu ușurință ceea ce își doresc.
  2. Simplifică procesele de plată și de checkout. Lipsa opțiunilor de plată, întâmpinarea erorilor și lipsa vizibilității costului total se află printre motivele principale pentru care un client abandonează coșul de cumpărături.
  3. Oferă ajutor în timp util. Dacă nu pot găsi ceea ce caută, cumpărătorii vor părăsi site-ul. Implementarea unui suport sub formă de Live Chat te va scăpa de această problemă. Prin intermediul acestuia, clienții pot adresa cu ușurință întrebări și vor găsi răspunsuri la ceea ce îi interesează. În cele mai multe cazuri, oferirea de suport în timp util va duce și la o achiziție.
Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, Instagram tips and tricks
0

Facebook Ads: Ce se întâmplă când reclamele intră iar în faza de „learning” sau „învățare”?

Dacă faci campanii pe Facebook sau pe platformele Meta, cu siguranță te-ai lovit de “faza de învățare” sau “learning phase” atunci când creezi o reclamă nouă sau faci modificări majore pe un ad existent.

Etapa de learning îi sperie pe mulți marketeri, în special din cauza costului per rezultat mai crescut. Din acest motiv, chiar și specialiștii evită să facă schimbări pe o reclamă existentă, inclusiv atunci când aceasta începe să performeze mai slab decât o făcea înainte. 

Am avut și noi genul acesta de temeri, însă am înțeles că etapa de learning nu trebuie să reprezinte o frică, pentru că are un rol foarte important în optimizarea campaniilor, ceea ce înseamnă rezultate mai bune pe termen lung.

Ce înseamnă “faza de învățare” sau “learning phase”?

Faza de învățare este perioada în care sistemul Meta testează modalități de livrare a reclamelor, pentru a le optimiza și pentru a aduce cele mai bune rezultate în viitor. Facebook testează tipuri de audiențe, poziționări pe platformele Meta și dacă este cazul, elemente creative. Cu cât reclama este văzută de mai multe ori, cu atât sistemul învață mai repede.

Reclamele se stabilizează și ies din faza de learning după ce înregistrează în jur de 50 de evenimente după o perioadă de 7 zile de la ultima modificare semnificativă a reclamelor. Ceea ce înseamnă că orice schimbare majoră pe care o faci pe ad-uri le va băga din nou în etapa de învățare. Dar asta nu e ceva rău!

De ce nu trebuie să te ferești de faza de learning?

Faza de învățare este esențială pentru maximizarea performanței. Mereu există loc de îmbunătățiri, așa că dacă îți dorești să crești, schimbările, testările și optimizările sunt chiar recomandate. Este esențial ca strategia de marketing să includă încercări și îmbunătățiri constante, așa că dacă simți că o schimbare va crește eficiența unei campanii, nu ezita să încerci!

În perioada de learning, sistemul învață cum poate să livreze cât mai eficient campania și testează diferite canale, tipuri de public și, dacă este cazul, elemente creative pe care le-ai adăugat în reclamă. De aceea și costul/rezultat poate fi crescut, pentru că o parte din bugetul tău este direcționat către testări. Pe scurt, este o etapă bună și chiar necesară pentru creșterea performanței pe termen lung.

Să luăm un exemplu din viața de zi cu zi. Încerci pentru prima dată o rețetă de mâncare. Poate nu cumperi din prima cantitatea exactă de ingrediente necesară și poate faci mici greșeli, iar rețeta nu a ieșit așa cum îți doreai. Ce se întâmplă mai departe? Următoarele dăți știi exact ce greșeli ai făcut la început și cunoști pașii pe care trebuie să îi urmezi ca să iasă totul perfect. Însă fără prima sau chiar primele încercări și diverse ajustări/optimizări, nu ai fi știut cum să ajungi la rețeta perfectă.

Așa este și cu faza de learning de la Facebook. Există mici sacrificii la început, dar asta doar pentru a pregăti un rezultat final mult mai grandios!

Câteva trucuri pentru a ieși mai repede din faza de learning:

  • După ce ai setat reclama, evită să mai faci alte modificări cât se află încă în learning;
  • Evită să creezi un număr mare de reclame în același timp, pe același cont;
  • Adaugă într-un set nu mai mult de 3-4 reclame;
  • Setează un buget realist care poate genera evenimentele necesare pentru a finaliza etapa de învățare (50 de evenimente în 7 zile).

În concluzie, nu te teme de faza de learning. Testează cu încredere idei, creative, audiențe și bugete pe care nu le-ai mai încercat. Sunt pași esențiali pentru realizarea unui plan de marketing digital eficient, care își îndeplinește obiectivele pe termen lung.

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, News
0

De ce iOS14 va marca industria de Marketing Digital pe veci

Nu trebuie să fii neapărat pasionat de tehnologie că să înțelegi despre ce o să vorbim aici. Așa că aseaza-te bine pe scaun, pentru că trebuie să aflii ce se întâmplă cu Apple și Facebook, astfel încât să te pregătești pentru ceea ce va urma!

Faptul că Facebook urmărește toate datele personale pe care le furnizezi – uneori chiar și fară știința ta, e cunoscut de mult. Aplicația ține evidența a tot ceea ce faci, ori de câte ori telefonul e în buzunar. Până acum, Facebook știe:

  • Unde locuiești
  • Când pleci
  • Unde mergi
  • Când mergi la cumpărături și cât timp petreci făcând asta 
  • Traseele tale de zi cu zi

… și nu în ultimul rand, știe tot ce cauți pe Internet. În plus, toate informațiile menționate mai sus sunt mai apoi utilizate în marketing și publicitate.

Ce înseamnă asta?

Marketerii  selectează aceste date psiho-demografice ce țin de locație, vârstă, sex, interese și multe altele, pentru a targeta userii cu reclame personalizate, bazate pe activitatea lor online (și uneori, și offline).

Dacă nu cunoașteți opțiunile de targetare ale Facebook Ads, permiteți-ne să clarificăm.

Nu numai că aplicația are acces permanent la locația, interesele și vârstă ta. Știe unde ai studiat (educație), dacă ești căsătorit, divorțat sau singur (starea civilă), dacă ești sau nu părinte (familie), afinitățile tale etnice, etc.

De asemenea, mai are acces și la informații despre funcția pe care o ocupi la locul de muncă, compania pentru care lucrezi, industria în care activezi, poate calcula venitul mediu sau veniturile gospodăriei și, cumva, poate afla inclusiv tipul de casa în care locuiești. Acestea, desigur, plus multe altele.

Însă, după cum probabil intuiești deja, aplicațiile în general necesită diferite permisiuni în funcție de sistemul de operare.

În ziua de azi, dacă rulezi aplicații care necesită logare prin aplicația Facebook, trebuie să fii atent la informațiile pe care ești dispus să le furnizezi – deoarece ar putea fi folosite “împotriva” ta într-o bună zi.

Atunci când vine vorba de Android și iOs, datele personale pe care le primește Facebook din aplicațiile instalate pe telefonul tău se bazează strict pe caracteristicile SDK-ului (Software Development Kit) pe care le utilizează aplicațiile terților. 

Sunt datele cu caracter privat – chiar confidențiale?

Colectarea datelor Third-party a început să prindă rădăcini din ce în ce mai mult, iar asta afectează implicit și confidențialitatea.

În caz că nu sunteți la curent cu cele mai recente “bârfe” de pe Internet, colectarea datelor Third-party are loc de fiecare dată când o aplicație  – care nu face parte din Facebook, își folosește SDK-ul (și în unele cazuri, se folosește și de Google Adsense) pentru a rafina targetarea publicitara. Astfel, terții au acces la datele utilizatorilor, de pe propria lor platformă.

Atenție – însă, înainte de a te întrebă dacă trebuie să ștergi jumătate din aplicațiile instalate pe telefon, hai să facem diferența între colectarea datelor Third-party și agregarea acestora.

Colectarea datelor cu caracter personal are loc atunci când o persoana caută servicii de la terți, pentru a pune informațiile pe care ei le dețin în perspectivă, creând astfel un model pentru plasarea eficientă a ad-urilor. Când vine vorba de agregare, datele cu caracter personal rămân anonime cu orice preț – și sunt utilizate într-o maniera mai generalizată.

User tracking – o linie fină între succes și eșec

Din senin, în martie 2020, aplicația Zoom iOS a fost acuzată că a trimis datele utilizatorilor către Facebook, fără acordul utilizatorilor. Incidentul a făcut ravagii, datorită unui simplu buton de “autentificare” cu Facebook, adăugat în necunoștință în aplicația Zoom.

Astfel, SDK-ul Facebook prezent în platforma iOS a permis Facebook-ului nu doar să acceseze, ci și să extragă datele utilizatorilor din platforma Zoom.

Au urmat scuze din partea ambilor giganți ai tehnologiei, iar compania Zoom a declarat pe blog că nu avea cunoștință despre acele implementări în timp ce dezvolta aplicația – ulterior rectificandu-și greșeala și remediind problemele din aplicație, pentru a elimina SDK-ul Facebook.

S-ar putea să crezi că problema s-a încheiat acolo. Dar nimeni nu avea habar că ceea ce avea să urmeze va însemna un război din partea companiei Apple, pentru a proteja datele cu caracter personal.

De ce Apple a început un război pentru protejarea datelor cu caracter personal

În urma acestor evenimente din martie, probabil a ajuns la urechile tale faptul că Apple vă face  schimbări mari în ceea ce privește permisiunile de urmărire a datelor în noua versiune a sistemului de operare- iOS 14.

Toți factorii care au condus la aceasta schimbare aparent “bruscă” pentru Apple au fost prezenți încă din 2017.

Noile modificări ar putea avea un impact semnificativ asupra marketerilor, publicitarilor și tuturor dezvoltatorilor de aplicații care lucrează cu Facebook – deoarece totul se leagă de Pixeli, Cookies și Confidențialitate.

Internetul, așa cum îl știm noi azi, e fondat pe acești trei piloni antementionati. Se folosește de pixeli pentru a furniza informații către servere, și de cookies pentru a stoca aceste informații în browser-ul utilizatorului.

Cookies sunt importante din următoarele motive: ne ajuta să urmărim și să recunoaștem utilizatorii în fiecare sesiune, să atribuim vânzări click-urilor din ads și, nu în ultimul rand – te poți folosi de Cookies pentru a construi audiențe noi sau pentru a exclude cumpărători.

Deși foarte utile, Cookies au transformat site-urile web în aviziere de bannere încărcate, cu targetare extrem de intruzivă. Exact din acest motiv, Apple, a pornit un război pentru a proteja confidentialitatea și experiența utilizatorului. Vrea să limiteze capacitatea agenților de publicitate de a “urmări din umbra” clienții. 

Începând cu iOS14, Apple a redus durata de viață a Cookie-urilor de Tracking, la doar 7 zile! Asta înseamnă că Facebook poate atribui numai click-uri și conversii care se înregistrează în mai puțin de 7 zile înainte.

Mai mult, atunci când retargeteaza, Facebook poate de asemenea să adauge utilizatori în audiențe Custom, dacă aceștia au vizitat site-ul în mai puțin de 7 zile. În plus, agenții de publicitate vor fi limitați la maxim 8 evenimente de conversie. Dacă utilizezi mai multe evenimente de conversie în Ad Account, fii pregătit să reduci numărul la max. 8.

Cum va influenta iOS14 ad-urile in 2021?

În cadrul conferinței WWDC 2020, Apple a făcut publice eforturile de a proteja confidentialitatea utilizatorului pas cu pas, impunând un set de noi limitări dezvoltatorilor de aplicații mobile, în special celor care dezvolta aplicații regăsite în App Store.

Noul update, iOS14, va solicita aplicațiilor să ceară în mod explicit permisiunea de a urmări datele utilizatorilor din aplicații și site-uri web. Super, nu?

Practic, utilizatorii vor putea afla cum și de ce aplicația pe care au instalat-o folosește datele furnizate. Mai mult, dezvoltatorii vor fi obligați să furnizeze date cu privire la politicile de confidențialitate.

Deși inofensive și cumva necesare, aceste actualizări au un real impact pentru publicitatea pe Facebook.

Reacția Facebook: Da sau Nu?

Dan Levy, vicepreședinte Facebook în cadrul Ads and Business Products, susține că noua politică iOS14 va avea un impact dăunător asupra multor întreprinderi mici care se luptă să rămână pe linia de plutire. 

Acesta e de părere că noile schimbări vor

  • Forța companiile să apeleze la abonamente și plăti în aplicație
  • Face publicitatea mai puțin eficientă
  • Provoca o pierdere a personalizării, care ar putea duce la o scădere cu 60% a vânzării din ad-uri 
  • Provoca o scădere a veniturilor cu 50%, că urmare a scăderii numărului de utilizatori care își vor instala aplicația Facebook pe mobil
  • Face mai dificil pentru întreprinderile mici să ajungă la publicul-tintă, limitând astfel creșterea.

Cu siguranță, vin vremuri grele pentru agenții de publicitate. 

Atât întreprinderile mici, cât și brand-urile mari sunt nevoite să sufere consecințele acestui război asupra confidențialității, dar este de datoria noastră că agenți de publicitate să vedem partea plină a paharului întotdeauna.

Dacă am reușit să trecem prin 2020, putem să trecem cu brio și prin 2021!

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, News
0

Advertiseri vs Feedback Negativ: Cine câștigă?

Fără să o dăm în clișee, un lucru e cert: clientul e regele! 

Este binecunoscut faptul că felul în care este construit și adaptat marketingul are un impact mare asupra fiecărui business. 

Fără îndoială, clienții (sau potențialii clienți) trebuie să fie mulțumiți de ceea ce aud sau află despre un brand, înainte de a face o achiziție. Asta înseamnă că cei care dețin business-urile ar trebui să fie mai atenți la imaginea pe care o au acestea în social media și, de asemenea, pe dispozitivele mobile, în general. 

Dacă atât clienții deja existenți cât și cei potențiali sunt multumiți și încântați de brandul tău, atunci afacerea va prospera.

În schimb, dacă clienților nu le place ceea ce văd, asigură-te că ești primul care află asta! In termenii digital marketing-ului, acest fenomen se numește Feedback Negativ. 

Ce este Feedback-ul Negativ?

Te-ai întrebat până acum de ce brusc ai o scădere în ad performance sau din senin o creștere a costurilor? S-ar putea datora faptului că ad-urile tale nu se ridică la nivelul așteptărilor clienților? 

Feedback-ul Negativ are loc atunci când cineva apasă hide (ascunde) sau report (raportează ca spam) ad-ul tău sau dă unlike paginii tale după ce a interacționat cu ad-ul. 
Sigur, cu toții ne dorim să facem tot ce e cu putință posibil pentru a preveni asta și a continua să fim în grațiile Facebook-ului. 

Ce e de făcut atunci când business-ul tău este afectat de Feedback Negativ?

Customer Feedback Score este Făt-Frumos pe cal alb! 

Trebuie să verifici acest scor al feedback-ului venit de la clienți sau s-ar putea să riști să îți fie retrase ad-urile sau, mai rău, să îți fie suspendat permanent contul. 

Customer Feedback Score este, în esență, un metric folosit pentru a-ți da un calificativ sau a te evalua ca brand sau ca advertiser și este vital pentru e-Commerce, mai ales în 2021. 
Facebook și Instagram folosesc Customer Feedback Score pentru a îmbunătăți experiența de shopping, trimițând formulare post-achiziție clienților și cerându-le feedback. Mai apoi, bazându-se pe acest feedback, creează un scor între 0 și 5 și îl afișează în contul tău de Facebook Business Manager. 

Dacă scorul tău scade sub 2, Facebook va aplica o penalizare în afișarea ad-urilor tale (ads delivery penalty). Ce înseamnă asta? Înseamnă că ad-urile tale vor ajunge la mai puține persoane, cu același buget. 
În cel mai rău caz, dacă scorul tău este sub 1, nu vei mai putea să faci promovare. 

Concluzia este simplă, dacă brandul primește prea mult Feedback Negativ de la clienții săi, Facebook va ridica costurile ad-urilor sau chiar va restricționa în totalitate Ad Account-ul. 

Așa că, dacă asta nu te face să-ți regândești strategiile cu privire la campaniile tale de Facebook, nu știm ce altceva te va determina să o faci. 

Cum să verifici scorul tău dat de clienți (Customer Feedback Score)

Loghează-te în contul tău de Facebook Business Manager, du-te la Facebook Account  > account Quality (din meniul vertical). Vei putea să îți vezi Scorul curent (Current Score) – ai grijă să nu scadă sub 3; 4 înseamnă ca e de bine, însă cu cât mai mult, cu atât mai bine.  Dă scroll în jos pentru a vedea răspunsurile la formularele de feedback negative (Negative Feedback Survey Responses). 

Mai mult, poți observa și pragul penalizărilor (Penalty Threshold) pe care le vei atinge, dacă scorul scade sub 2. Cum am zis mai sus, dacă asta se întâmplă, e de rău! 

Dacă continui cu scroll down, Facebook va detalia scorul pe categorii (Product Quality, Shipping Speed, Customer Service, Something Else). Astfel, dacă scorul tău este 3 sau mai sus, ești pe drumul cel bun! 

Învață cum să folosești Feedback-ul Negativ în avantajul tău

Pentru a nu pierde cea mai mare sursă de vizibilitate pentru brandul tău, trebuie să verifici Customer Feedback Score și apoi să creezi strategii mai bune pentru a-ți menține toți clienții fericiți. Știm cum, uneori, feedback-ul negativ primit la ad-urile de Facebook poate fi supărător. E greu să lucrezi pentru a implementa strategii, a crea și transmite un mesajul cât mai potrivit prin imaginile potrivite sau video-uri cât mai atractive. 

Noi am pus cap la cap câteva idei care ar putea face ca ad-urile tale să fie percepute într-o lumină mai pozitivă! 

1.     Repetă ad-urile cu Feedback Positiv cât mai ridicat 

2.     Asigură-te că targhetezi audiența corectă 

3.     Dacă nimic nu merge, nu îți fie frică să schimbi audiența 

În acest fel, vei afla care ad-uri sunt primite bine de către clienții tăi și vei putea observa care este audiența corectă pentru brandul tău. 

E timpul să folosești critica pentru a construi ceva de succes! 

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks
0

6 tools de raportare Facebook Ads de care trebuie să știi

Principala provocare a celor care au un business și a agenților de publicitate cu care lucrează este conversia: transformarea a mare parte din cei care vizitează platformele clientului în clienți care achiziționează produse.

În momentul în care lansezi o campanie, este recomandat să o lași să ruleze pentru o perioadă, pentru ca procesul de learning să aibă loc și pentru a obține rezultate pe care apoi le poți analiza și folosi pentru a contura strategii viitoare. Totuși, după câteva zile, trebuie să analizezi datele și să începi optimizarea campaniilor.

Tool-ul de raportare de la Facebook arată ce funcționează pentru campania unui client și ce nu. Astfel, cel care implementează campania va ști să optimizeze dar și să creeze strategii viitoare care vor avea mai mult succes.

Campaniile de Ads trebuie monitorizate în permanență, acesta fiind unul dintre motivele pentru care dacă ai un brand și vrei să îl promovezi și să vinzi, ai nevoie de o echipă de specialiști care să se ocupe de ele. Altfel, riști să pierzi foarte ușor bani și să nu obții rezultate.

Vom lista mai jos câteva tools folosite de agenții pentru a analiza și raporta performanța unei campanii de Facebook Ads, apoi vă vom spune de ce ne-am dorit propriul nostru tool de raportare:

1. Whatagraph

Este un tool care îți arată cât trafic au generat Ad-urile, cât ai consumat din buget și ce conversie ai avut.

Acest tool trimite rapoarte automate direct în inboxul clienților în fiecare zi, săptămână sau lună, în funcție de frecvența setată.

Raportul conține informații despre interacțiuni, engagement, buget și ROI. În plus, oferă comparații între cum performează campania în prezent față de cum a performat în trecut, compară video views organice cu cele plătite, etc.

Whatagraph îți permite să personalizezi raportul în funcție de datele pe care dorești să le prezinți clientului.

2. Facebook Analytics

Este un tool extrem de puternic pentru că oferă și folosește insights de la 2 miliarde de useri. Pe lângă date despre campaniile clienților, include KPI’s importanți, date demografice și coversii care te vor ajuta mult la optimizare.

Clienții pot vedea, de asemenea, ROI-ul exact, oferit de o campanie. Poți automatiza rapoartele și le poți trimite clienților la o dată și oră setată împreună cu ei.

3. Quintly

Acest tool îți permite să monitorizezi, evaluezi și optimiezi performanța clienților pe toate canalele de social media.

Trimite rapoarte automate clienților sau șefului tău, pentru a-i ține la curent cu performanța campaniilor.

Tool-ul îți permite să îl conectezi la Facebook Insights pentru a  reuși astfel să analizezi contentul și să vezi ce funcționează și ce nu

4. AdEspresso

Este probabil cel mai simplu de utilizat și direct tool de raportare. Rapoartele sunt foarte clare și pot fi ușor de parcurs de către clienți.

Îți permite, asemeni altor tools, să creezi rapoarte personalizate, care să afișeze doar informațiile pe care le dorești.

Pe lângă faptul că îți permite să trimiți rapoarte automate în inbox-ul clienților, este și un tool bun pentru a rula campanii de Ads, pentru că îți oferă posibilitatea de a le creea ușor, de a face A/B testing și de a optimiza ad-urile.

5. Simply Measured

Este excelent pentru a urmări activitatea din Social Media. Te poate ajuta să găsești subiecte de interes, dar și influenceri.

Acest tool evaluează rata de conversie, lead-urile și achiziția. În plus, analizează performanța contentului și a brandului.

De-a lungul anilor, echipa Champaigns a testat toate aceste tool-uri și a identificat aspecte pozitive, dar și aspecte negative. Aproape de fiecare dată, vedeam că lipsesc date importante și relevante din raportul generat.

6. Champaigns Raport Facebook Tool

Pentru că niciodată nu poți avea suficiente date, iar ele sunt informații cheie, deosebit de vitale, care te pot ajuta să scazi costurile și să vinzi mai mult prin campaniile tale de Facebook Ads, am creat propriul nostru tool de raportare Facebook Ads.

Este construit special pentru magazinele online și analizează cele mai importante KPI-uri: Costuri vs Venituri, CPA și număr de comenzi. De asemenea, tool-ul calculează automat rezultatele celor mai eficiente campanii în perioada specificată de client, afișând toate detaliile privind segmentele pe care sunt generate cele mai bune rezultate.





Vă invităm să îl descoperiți și testați aici: https://www.champaigns.ro/

Sharing is caring
Mai mult
noutăți știri Facebook
News
0

WELL… size matters & the look too

Înainte de a crede că echipa Champaigns este superficială, ia-ți puțin timp și citește articolul nostru, de mai jos! E plin de noutăți de la una dintre platformele noastre de suflet: Facebook. Dar, da, concluziile vor fi aceastea: mărimea este deosebit de importantă și look-ul contează, desigur, din punct de vedere al usability-ului.

NOUL LOOK FACEBOOK ȘI FUNCȚIONALITĂȚILE LUI

Nu știm pentru voi, dar pentru cei de la Facebook schimbarea a fost mereu o constantă. De la design și până la noi funcționalități ale platformei, cei de la Facebook au avut grijă mereu să nu ne plictisim sau să migrăm definitiv spre alte platforme de socializare. Astfel că în această vară, a apărut un nou design cu care unii useri încă se mai acomodează.

Noul design este mai aerisit, mai minimal, așa cum ar zice artiștii și pare că a fost bine primit de o parte a userilor. Informația rămâne în centrul ecranului, dar toate celelalte secțini respectă regulile “aesthetic”. În rest, din grijă pentru sănătatea vederii noastre, căci, nu-i așa, confortul userilor este una dintre preocupările Facebook, au introdus opțiunea Dark Mode. Ai încercat-o?

Schimbările design-ului Facebook nu au doar rol estetic, ci și practic. Viteza de încărcare a paginilor și a rezultatelor căutărilor este acum mai mare. Așa cum ne-au obișnuit deja, cei de la Facebook au asigurat o perioadă de acomodare, pentru că la începutul implementării noului design, userii aveau posibilitatea de a trece oricând la vechiul design, opțiune care deja nu mai este disponibilă unora dintre noi.

2020 DIMENSIUNI FOTOGRAFII UPLOADATE PE FACEBOOK & FACEBOOK ADS & INSTAGRAM

Și acum că am lămurit de ce e important aspectul, a venit timpul să stabilim și ce e cu dimensiunea. După cum știți deja, Facebook permite urcarea de content în formate foarte diverse. De la video, la foto, fiecare tip de postare are anumite dimensiuni de care designerii trebuie să țină cont, pentru o calitate bună a materialelor uploadate.

Iată, așadar, dimensiunile foto & video recomandate de Facebook în 2020:

  • Facebook profile picture size: 180 x 180
  • Facebook cover photo size: 820 x 462
  • Facebook link image size: 1200 x 630
  • Facebook image post size: 1200 x 630
  • Facebook event image size: 1920 x 1080
  • Facebook video size: 1280 x 720
  • Maximum Facebook video length: 240 minutes
  • Facebook ad size: 1200 x 628
  • Facebook video ad size: 1280 x 720
  • Facebook Story ad size: 1080 x 1920
  • Facebook group cover image size: 1640 x 922
  • Facebook messenger image ad size: 1200 x 628

Un extra sfat, ținând cont de attention span-ul din ce în ce mai mic al userilor, Facebook recomandă ca video-urile să nu depășească 15 secunde, pentru a obține efectul dorit.

Mai jos ai dimensiunile foto & video pentru materialele urcate pe Instagram 2020:

  • Instagram profile picture size: 110 x 110
  • Instagram photo sizes: 1080 x 1080 (square), 1080 x 566 (landscape), 1080 x 1350 (portrait)
  • Instagram Stories size: 1080 x 1920
  • Minimum Instagram video sizes: 600 x 600 (square), 600 x 315 (landscape), 600 x 750 (portrait), 600 x 700 (Carousel video dimensions)
  • Maximum Instagram video length: 60 seconds
  • Minimum Instagram image ad size: 500 pixels wide
  • Instagram photo thumbnails: 161 x 161
  • Instagram ads size: 1080 x 566 pixels (landscape), 1080 x 1080 pixels (square)
  • Instagram IGTV video size: 1080 x 1920

Avem un sfat pentru creatorii de content & brands și aici: fotografiile urcate trebuie să fie pătrate sau dreptunghi cu înălțimea mai mare decât lățimea, adică optimizate pentru mobile acces.

Acestea fiind zise, vă dorim spor la creat, postat și promovat, iar dacă aveți nevoie de ajutor specializat ne găsiți pe Facebook, mail și telefon. Cheers!

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, Uncategorized
0

Off-Facebook Activity Tool. Ce date preia Facebook despre tine?

Off-Facebook Activity tool

În sfârșit, avem tool-ul promis încă din August 2019! Mark Zuckerberg îl numise atunci un buton de “Clear History”, dar acum are numele de Off-Facebook Activity tool. Prin acest tool poți vedea care sunt brand-urile care s-au folosit de informațiile tale din Facebook pentru a-ți afișa campanii cu reclame. Mai mult ca sigur îți sună familiar – îți amintești reclama aia cu pantofii pe care tocmai i-ai adăugat în coș pe site-ul tău preferat de fashion, nu? 😁

De-a lungul timpului, Facebook nu s-a bucurat de cea mai grozavă reputație când a venit vorba despre protecția datelor utilizatorilor, iar Off-Facebook Activity tool face parte dintr-un proces mai elaborat care se dorește a fi implementat. Practic, fiecare persoană care deține un cont pe platforma de social media poate de acum înainte să gestioneze informațiile pe care le share-uiește cu diverse brand-uri, companii, magazine online etc., sau poate să le șteargă complet din istoricul Facebook.

Off-Facebook Activity tool

Off-Facebook Activity tool e simplu de găsit: în Settings, meniul din stânga, la Your Facebook Information. Dă click și vei vedea o explicație scurtă despre ce face tool-ul și despre cum primește Facebook activitatea ta de pe site-uri și aplicații: prin Facebook Pixel, Facebook SDK sau prin modul în care ai ales să te loghezi.

Off-Facebook Activity tool

De acolo, vei vedea mai multe opțiuni:

1) Manage Your Off-Facebook Activity

Aici vei vedea toate business-urile care, prin aplicații și site-uri, au primit informațiile tale. Dacă te aștepți la un număr destul de mare, relax – sunt mai multe decât te aștepți. 😅

2) Clear History

Poți șterge toate informațiile colectate de Facebook, dar asta NU înseamnă că site-urile și aplicațiile nu vor mai colecta date despre tine sau că vei vedea mai puține reclame în viitor; acesta este un pas pe care trebuie să îl faci separat. În plus, este posibil să fii delogat din unele site-uri dacă te logasei prin Facebook.

3) Access Your Information

4) Download Your Information

Aici apar toate postările, toate like-urile și comentariile, toate persoanele pe care le urmărești sau care te urmăresc pe tine și lista continuă. Pe scurt, toată informația pe care ai urcat-o, distribuit-o și / sau like-uit-o pe Facebook vreodată. 🙂 Apoi, dacă dorești, o poți descărca în totalitate sau doar anumite segmente.

Off-Facebook Activity tool

5) Manage Future Activity

Aici e partea interesantă – poți permite în continuare tool-ului să îți salveze informațiile sau poți bloca acest lucru. Pentru o experiență cât mai transparentă, îți sugerăm să ții acestă opțiune activă.

6) Help

Link către statement-ul oficial Facebook despre tool.

Probabil că acum ești destul de curios să vezi în ce categorii de interese ai fost inclus de către Facebook pentru a-ți fi prezentate reclame. Du-te în Settings și intră pe categoria de Ads, din meniul din stânga.

Off-Facebook Activity tool

Aici este locul în care poți gestiona ce informații a primit și (încă) primește Facebook despre tine. Categoria Your Interests îți arată interesele pe care advertiserii le-au selectat când au setat o anumită campanie, astfel încât tu să o vezi în feed (sau în alte placement-uri). De la “News and entertainment”, “Hobbies and activities”, “Food and drink” și până la “Shopping and fashion” sau “Travel”, categoriile de interese au la rândul lor subcategorii create pe baza interacțiunilor tale cu anumite pagini și postări.

Mai jos, la Advertisers and Business, îți sunt prezentate brand-urile care au urcat o lista în care se regăseau informațiile tale și ți-au trimis reclame, brand-urile cu ale căror site-uri sau aplicații tu ai interacționat, precum și cele cărora le-ai dat Hide Ad. Merită să verifici, cu siguranță vei fi surprins. 🤭

Your Information si Ad settings sunt categoriile de unde tu poți decide ce informații se transmit despre tine către advertiseri. Selectează dacă vrei ca statusul tău marital, angajatorul, jobul sau nivelul educației să fie transmis și ce ad-uri dorești să îți apară în funcție de datele, activitatea și acțiunile tale pe Facebook. La Hide ad topics, poți ascunde în permanență reclame despre subiecte sensibile precum alcool, parenting sau animale de companie. Iar la final, Facebook îți oferă un link către articolul oficial despre cum funcționează Facebook Ads.

Parcă acum e mai simplu de înțeles ce anume se întâmplă în spatele scenei când vorbim despre campaniile cu reclame pe Facebook, nu? Dacă ai nevoie de mai multe informații despre Facebook ads & more, aruncă un ochi pe blogul nostru.

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, Instagram tips and tricks
0

Cum să fii înaintea concurenței de Black Friday 2019?

Black Friday

A început numărătoarea inversă: mai sunt doar câteva zile până la cel mai mare eveniment de shopping online al anului: Black Friday 2019! Zilele în care Black Friday era doar o oportunitate de creșteri vânzări pentru magazinele din mall-uri au apus, iar magazinele online au devenit acum instrumentul principal în generarea vânzărilor. Și, de la an la an, ponderea cumpărăturilor făcute de pe mobil se mărește, depășind-o pe cea a cumpărăturilor făcute de pe desktop.

Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks
0

Tu folosești audiențele Lookalike din Facebook Ads?

audiențe Lookalike

Derulezi campanii de Facebook Ads și îți dorești să ajungi la o audiență nouă cu șanse mari de a converti? Atunci trebui să testezi audiențe Lookalike – audiențe similare cu audiențele compuse din oamenii care au întreprins deja acțiuni valoroase pentru business-ul tău prin intermediul website-ului sau prin social media. 

Sharing is caring
Mai mult
1 2 3