Arhiva etichete: facebook

Conversion Rate Optimization
0

6 tactici eficiente prin care să transformi lead-urile în clienți

În prezent, cumpărătorii vor să obțină mult mai multe informații despre un produs înainte să îl cumpere; sunt, de asemenea, atenți la detalii și pun preț pe calitatea produselor; sunt critici, dar, mai ales, au început să devină cumpătați atunci când vine vorba de achiziționarea anumitor produse.

Un studiu efectuat de Jungle Scout arată că, în 2023, consumatorii se vor concentra pe securitatea financiară. De exemplu, 83% au spus că în anul precedent și-au ajustat chelutielile din cauza inflației. În același timp, aceștia pun pe primul loc familia și sănătatea fizică și mentală.

De ce am început cu aceste informații? Pentru că, atunci când vine vorba de conversia lead-urilor și fidelizarea clienților, este necesar să înțelegi comportamentul acestora și să înveți ce își doresc de la afacerea ta.

Consideri că până în acest moment nu ai reușit nici măcar să atragi acei potențiali clienți? Don’t worry! Specialiștii noștri în promovare prin Facebook Ads și Google Ads te vor ajuta să ajungi la clienții pe care ți-i dorești.

În acest articol îți vom prezenta 6 tactici prin care poți transforma lead-urile în clienți fideli.

Research, research, research

Este esențial să faci cercetări despre cei care ți-ar putea deveni clienți. Trebuie să înțelegi:

  • Cu ce probleme se confruntă aceștia?
  • Ce îi interesează?
  • Ce așteptări au?
  • Ce platforme de social media folosesc?
  • Ce îi deranjează atunci când fac cumpărături online?

A ști ce își doresc potențialii tăi clienți și cum le place/vor să interacționeze cu brandul tău este o tehnică de bază în coversia lead-urilor. Răspunsurile obținute te vor ajuta să ai o abordare diferită ori de câte ori inițiezi o conversație.

De exemplu, în strategia de retargeting, o modalitate de a afla mai multe detalii despre comportamentul consumatorilor este cu ajutorul Facebook Pixel. Ce face el mai exact? Te ajută să identifici vizitatorii anteriori și sa îți permite, totodată, să modelezi pe baza comportamentelor lor, ad-urile din Facebook.

De asemenea, dacă ai deja o listă cu vizitatori, abonați sau clienți existenți ai site-ului, o poți folosi pentru a colecta informații valoroase despre nevoile lor. Le poți cere părerea despre produsele/serviciile tale printr-un e-mail sau chiar prin postări pe social media.

Oferă o experiență personalizată

Potrivit unui raport, 80% dintre consumatori spun că își doresc să fie tratați ca persoane, și nu ca numere, iar 60% nu vor să mai cumpere de la branduri care folosesc tactici de personalizare slabe.

Personalizarea experienței de cumpărături se referă la recomandări de produse relevante pentru publicul tău, mesaje personalizate și conținut contextual. Aceasta poate oferi mai multă valoare clienților tăi, prezentându-le rapid ceea ce își doresc să cumpere.

Creează un customer service de calitate

94% dintre cumpărători care au avut o interacțiune bună cu serviciul pentru clienți au spus că vor să facă o nouă achiziție, iar 82% vor recomanda o companie dacă au avut parte de un customer service excelent.

Să pierzi un număr important de clienți din cauza unui serviciu pentru clienți nepregătit suficient înseamnă nu doar pierdere de timp, dar și de buget. Însă, cel mai mare dezavantaj este altul.

Șansele ca un client nemulțumit să lase un review negativ sunt mult mai mari, ceea ce duce la scăderea încrederii în brand, dar și a conversiilor.

Folosește-te de date și informații

Dacă lansezi în mod constant noi campanii, dar nu observi o creștere a ratei de engagement, probabil că nu te folosești de date și informații pentru a-ți optimiza eforturile. 

Examinarea rezultatelor anterioare pentru a identifica tendințele care au făcut ca eforturile tale să crească sau să scadă poate oferi direcții despre cum să îți optimizezi strategia de marketing în viitor.

Ce poți face în acest caz? Te poți folosi de A/B testing. Analizarea headline-urilor, a CTA-urilor sau altor forme de conținut care au avut performanță îți va permite sa îți îmbunătățești strategia de marketing și să obții rezultate mai bune de fiecare dată. Cu cât persoanele care fac parte din audiența ta vor fi mai implicate în fiecare etapă de sales funnel, cu atât cresc șansele să le convertești în clienți.   

Folosește e-mail marketing

Marketingul prin e-mail este un instrument vechi de marketing inbound și outbound care încă servește ca un mediu eficient pentru a genera leaduri și clienți fideli. În funcție de evenimente sau zile speciale (Black Friday, Crăciun etc.) poți crea diverse e-mail templates pe care să le trimiți acestora.

E-mail marketingul te ajută să construiești o relație puternică cu publicul tău. În acest mod, îi poți oferi informații despre produsele tale și promoții.

Nu uita de follow-up

Follow-up-ul este stadiul final în procesul de vânzare și necesar pentru a rămâne conectat cu publicul tău. Acest lucru le dă sentimentul că îți pasă de nevoile lor și că ești dispus să le oferi toate serviciile necesare pe care și le doresc. 

Nu te opri la trimiterea unui singur e-mail sau apel telefonic. Fii constant și oferă-le mereu informații despre brandul tău, oferte, evenimente la care ai particiapt. Evidențiază tot ceea ce face ca businessul tău să fie unul special.

Alți factori de care să ții cont pentru a crește rata de conversie

  1. Îmbunătățește uzabilitatea site-ului. Fă-l să fie cât mai ușor de navigat. Clasifică bine produsele, astfel încât utilizatorii să găsească cu ușurință ceea ce își doresc.
  2. Simplifică procesele de plată și de checkout. Lipsa opțiunilor de plată, întâmpinarea erorilor și lipsa vizibilității costului total se află printre motivele principale pentru care un client abandonează coșul de cumpărături.
  3. Oferă ajutor în timp util. Dacă nu pot găsi ceea ce caută, cumpărătorii vor părăsi site-ul. Implementarea unui suport sub formă de Live Chat te va scăpa de această problemă. Prin intermediul acestuia, clienții pot adresa cu ușurință întrebări și vor găsi răspunsuri la ceea ce îi interesează. În cele mai multe cazuri, oferirea de suport în timp util va duce și la o achiziție.
Sharing is caring
Mai mult
Facebook tips and tricks, Instagram tips and tricks
0

Erori în Facebook Ads – Cele mai frecvente greșeli

Erori în Meta Business Suite – îți sună cunoscut? Dacă gestionezi campanii pe Facebook și Instagram te-ai lovit sau te lovești cel mai probabil chiar acum cu cel puțin una dintre problemele prezentate în acest articol. Noi îți vom spune cum se pot rezolva sau cel puțin cum am reușit noi să le rezolvăm.

Tipuri de erori în reclamele Facebook și Instagram:

1. Erori de plată

a. „Insufficient funds on your credit or debit card” sau „Nu există fonduri suficiente pe cardul de debit sau de credit”

Titlul problemei este destul de sugestiv – nu s-au identificat suficienți bani pe cardul de credit pentru a face plata către Facebook. Asigură-te că ai băgat cardul corect în secțiunea „Payment settings” și că ai suma necesară pentru a efectua plata.

b. „You reached your credit card limit” sau „Ai atins limita cardului de credit”

Această eroare apare atunci când pe cardul de credit este setată o limită de plată, iar suma care trebuie plătită la Facebook depășește acel prag. În acest caz sunt două soluții – reducerea limitei de plată de pe contul de reclame Meta sau creșterea limitei de plată de pe cardul de credit.

c. „A processing or verification issue with your card” sau „Există o problemă cu procesarea sau cu verificarea cardului tău”

Această notificare apare de obicei atunci când există o problemă cu banca sau cu furnizorul de servicii. Cea mai comună cauză este expirarea cardului, așa că asigură-te că acesta este valid atunci când încerci să faci plata.

d. „Incorrect bank account information” sau „Informațiile contului bancar sunt incorecte”

Verifică dacă datele de pe card sunt corect introduse. Poți face acest lucru în secțiunea „Payment settings”.

e. „We could not process your payment. Pay the amount due to keep your ads running” sau „Nu am putut procesa plata ta. Plăteşte suma datorată pentru a rula din nou reclame.”

Dacă Facebook nu reușește să facă automat plata de pe card, acesta va intra în perioada de grație și nu va permite crearea sau modificarea campaniilor. În acest caz, este recomandată efectuarea plății restante, deoarece următorul pas este oprirea tuturor campaniilor.

f. Contul de reclame este „unsettled”
Dacă se adună o datorie mare către Facebook pe contul de reclame și aceasta nu este achitată, toate campaniile se vor închide și nu se mai poate efectua nicio altă modificare până la plata sumei restante.

2. Erori de livrare

a. “Learning limited” sau “Învățare limitată”

Apare atunci când nu există suficiente evenimente de optimizare pentru a ieși din faza de învățare. Este nevoie de 50 de evenimente pentru ca o campanie să fie livrată în cel mai eficient mod. Câteva motive pentru care pixelul nu strânge datele necesare sunt: audiența prea restrânsă, bugetul este prea mic, un grad mare de suprapunere pe audiențe, dar și suma licitată sau valoarea controlului costurilor prea mici.

b. „This ad doesn’t comply with our advertising policies” sau „Această reclamă nu respectă politicile noastre de publicitate”

Dacă te confrunți cu acestă problemă, verifică Politicile de publicitate Facebook și asigură-te că reclama nu încalcă niciunul dintre acești termeni. Soluția este solicitarea unei revizuiri în secțiunea „Account Quality”, iar din experiența noastră, dacă reclama nu încalcă vreo politică, restricția se va ridica.

c. „Creative fatigue” sau „Plictisirea față de elementul creativ”

Apare atunci când aceeași audiență vede de prea multe ori o reclamă care folosește aceleași elemente creative. Ca rezolvare, noi recomandăm să schimbi audiența sau conținutul creativ atunci când reclama nu mai performează conform așteptărilor.

Acest articol va fi constant actualizat pe măsură ce apar noi erori în conturile de Meta Business Suite, așa că adaugă-l îl Bookmarks și verifică-l ocazional sau de fiecare dată când te confrunți cu o nouă problemă.

Noi am întâmpinat cel puțin o dată fiecare dintre aceste erori. Tu cu care dintre ele te-ai confruntat și cum le-ai rezolvat? De asemenea, dacă ai găsit o eroare care nu se află în acest articol și vrei să o documentăm, lasă-ne un comentariu!

Sharing is caring
Mai mult
noutăți știri Facebook
News
0

WELL… size matters & the look too

Înainte de a crede că echipa Champaigns este superficială, ia-ți puțin timp și citește articolul nostru, de mai jos! E plin de noutăți de la una dintre platformele noastre de suflet: Facebook. Dar, da, concluziile vor fi aceastea: mărimea este deosebit de importantă și look-ul contează, desigur, din punct de vedere al usability-ului.

NOUL LOOK FACEBOOK ȘI FUNCȚIONALITĂȚILE LUI

Nu știm pentru voi, dar pentru cei de la Facebook schimbarea a fost mereu o constantă. De la design și până la noi funcționalități ale platformei, cei de la Facebook au avut grijă mereu să nu ne plictisim sau să migrăm definitiv spre alte platforme de socializare. Astfel că în această vară, a apărut un nou design cu care unii useri încă se mai acomodează.

Noul design este mai aerisit, mai minimal, așa cum ar zice artiștii și pare că a fost bine primit de o parte a userilor. Informația rămâne în centrul ecranului, dar toate celelalte secțini respectă regulile “aesthetic”. În rest, din grijă pentru sănătatea vederii noastre, căci, nu-i așa, confortul userilor este una dintre preocupările Facebook, au introdus opțiunea Dark Mode. Ai încercat-o?

Schimbările design-ului Facebook nu au doar rol estetic, ci și practic. Viteza de încărcare a paginilor și a rezultatelor căutărilor este acum mai mare. Așa cum ne-au obișnuit deja, cei de la Facebook au asigurat o perioadă de acomodare, pentru că la începutul implementării noului design, userii aveau posibilitatea de a trece oricând la vechiul design, opțiune care deja nu mai este disponibilă unora dintre noi.

2020 DIMENSIUNI FOTOGRAFII UPLOADATE PE FACEBOOK & FACEBOOK ADS & INSTAGRAM

Și acum că am lămurit de ce e important aspectul, a venit timpul să stabilim și ce e cu dimensiunea. După cum știți deja, Facebook permite urcarea de content în formate foarte diverse. De la video, la foto, fiecare tip de postare are anumite dimensiuni de care designerii trebuie să țină cont, pentru o calitate bună a materialelor uploadate.

Iată, așadar, dimensiunile foto & video recomandate de Facebook în 2020:

  • Facebook profile picture size: 180 x 180
  • Facebook cover photo size: 820 x 462
  • Facebook link image size: 1200 x 630
  • Facebook image post size: 1200 x 630
  • Facebook event image size: 1920 x 1080
  • Facebook video size: 1280 x 720
  • Maximum Facebook video length: 240 minutes
  • Facebook ad size: 1200 x 628
  • Facebook video ad size: 1280 x 720
  • Facebook Story ad size: 1080 x 1920
  • Facebook group cover image size: 1640 x 922
  • Facebook messenger image ad size: 1200 x 628

Un extra sfat, ținând cont de attention span-ul din ce în ce mai mic al userilor, Facebook recomandă ca video-urile să nu depășească 15 secunde, pentru a obține efectul dorit.

Mai jos ai dimensiunile foto & video pentru materialele urcate pe Instagram 2020:

  • Instagram profile picture size: 110 x 110
  • Instagram photo sizes: 1080 x 1080 (square), 1080 x 566 (landscape), 1080 x 1350 (portrait)
  • Instagram Stories size: 1080 x 1920
  • Minimum Instagram video sizes: 600 x 600 (square), 600 x 315 (landscape), 600 x 750 (portrait), 600 x 700 (Carousel video dimensions)
  • Maximum Instagram video length: 60 seconds
  • Minimum Instagram image ad size: 500 pixels wide
  • Instagram photo thumbnails: 161 x 161
  • Instagram ads size: 1080 x 566 pixels (landscape), 1080 x 1080 pixels (square)
  • Instagram IGTV video size: 1080 x 1920

Avem un sfat pentru creatorii de content & brands și aici: fotografiile urcate trebuie să fie pătrate sau dreptunghi cu înălțimea mai mare decât lățimea, adică optimizate pentru mobile acces.

Acestea fiind zise, vă dorim spor la creat, postat și promovat, iar dacă aveți nevoie de ajutor specializat ne găsiți pe Facebook, mail și telefon. Cheers!

Sharing is caring
Mai mult
Uncategorized
0

8 noutăți Facebook pe care le-am aflat de la F8

Facebook F8

Conferința anuală Facebook F8, care a avut loc pe 30 aprilie – 1 mai, a adus noutăți cât se poate de îndrăznețe. ”The future is private”, spunea Mark Zuckerberg în prezentarea sa, dând de înțeles că focus-ul va fi pe o experiență cât mai plăcută pentru utilizatori. Iată 8 feature-uri de la Facebook F8 care ar putea face lucrul acesta posibil și pe care așteptăm și noi cu nerăbdare să le testăm.

Sharing is caring
Mai mult
campanii facebook ads
Facebook tips and tricks
0

Ce se intampla de fapt cand campaniile de Facebook Ads nu ruleaza

Oricât de multă experiență ar avea un marketer în a gestiona campaniile Facebook Ads, sunt situații, ca cea despre care vom discuta pe larg în acest articol, când chiar și cei mai experimentați dintre ei, se pot regăsi în fața unor situații care pot genera greșeli și performanță scăzută a campaniilor, dar care, cu puțină atenție se pot evita.

Una dintre greșelile care sunt trecute cu vederea de către advertiserii o reprezintă utilizarea funcției din Facebook Ads Manager-Audience overlap.

Sharing is caring
Mai mult